Как вернуть ошибочный платёж МТС

Неверный номер при пополнении счета МТС? Такая ситуация не редкость и с ней сталкиваются многие абоненты. Большинство людей понятия не имеют, как можно вернуть неверный платеж в МТС и можно ли это сделать вообще. Разумеется, оператор не мог оставить без внимания тех клиентов, которые столкнулись с такой проблемой. Вернуть деньги за неправильно проведенный платеж МТС возможно, но эта возможность доступна не во всех случаях.

В этом обзоре вы узнаете, при каких условиях можно вернуть деньги, ошибочно переведенные на чужой счет, и как можно их вернуть. Есть несколько способов получить коррекцию платежа, и мы разберем их все.

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

В случае, если неверно указанный номер телефона содержит не более 3-х цифр, а сумма платежа не превышает 500 рублей, вы можете попробовать исправить платеж, обратившись в Колл-центр МТС. Вариант дистанционного управления наиболее удобен, но не во всех случаях эффективен. В любом случае начинать следует с этого метода.

Позвоните оператору МТС и сообщите о своем намерении исправить неправильный платеж. Для того, чтобы специалист смог вам помочь, вы должны предоставить доказательства того, что вы действительно допустили ошибку при пополнении счета. Оператор сообщит вам, какие данные необходимо предоставить. Как правило, вам нужно будет указать номер, на который был отправлен платеж по ошибке, сумму, дату и время, а также паспортные данные.

Если дистанционный возврат возможен, специалист рассмотрит заявку, и деньги будут зачислены на ваш счет через несколько дней. Если корректировка платежа невозможна, вам сообщат о возможности подачи заявления в офис МТС.

Исправление неправильного платежа будет возможно только при наличии достаточной суммы денег на неверно заполненном номере.

Обратите внимание, что возврат денег, который был ошибочно присвоен другому номеру, возможен не во всех случаях.

Неправильно присвоенный номер МТС может быть возвращен в следующих случаях

номер, на который был совершен платеж по ошибке, принадлежит МТС;
ошибочно введено не более 3 цифр номера телефона
Неверно введено до 4 цифр телефонного номера;
На момент ошибки с момента оплаты прошло не более 14 дней.

Надо признать, что, несмотря на обещание МТС беспроблемного возврата денег при соблюдении вышеперечисленных условий, на практике многие абоненты сталкиваются с различными трудностями, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы. Все это печально, но мы ничего не можем поделать. Каждый оператор в первую очередь думает о прибыли и только потом о клиенте.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

К сожалению, исправить платеж, позвонив в Центр обслуживания клиентов МТС, удается редко. Обычно оператор обращает внимание на необходимость предоставления подтверждения оплаты и написания заявки.

Вы можете подать заявку на корректировку платежа

через форму обратной связи;
в салоне МТС.

Более действенный вариант – посетить офис МТС. Самое главное взять с собой паспорт и копию квитанции об оплате. Сотрудник офиса поможет вам правильно подготовить заявление. Вместе с заявлением рекомендуется подавать копию платежного документа, а не его оригинал. Вы можете потерять документ и не сможете исправить платеж. Оператор обработает вашу заявку в течение двух рабочих дней, и в случае успеха деньги будут зачислены на ваш счет.

Если вы не можете или не хотите лично посещать офис МТС, вы можете отправить заявку по электронной почте. Образец заявления размещен на сайте МТС в разделе «Формы заявлений». Заполните форму заявки с копией подтверждения оплаты и дождитесь решения технических служб.

В случае, если вам необходимо вернуть ошибочно проведенный платеж на банковскую карту МТС, процедура будет немного сложнее. Держатель карты, с которой производилась оплата, должен заполнить это заявление.

В заявке необходимо указать