Добровольная блокировка звонков Ростелекома экономит деньги, когда абоненту нужно уехать на время. Ведь он потом услугами этого поставщика услуг не пользуется. Вы можете приостановить интернет-услугу Ростелекома любым удобным для вас способом, при этом вам не нужно идти в офис компании.
Что являет собой эта услуга
Добровольная блокировка учетной записи интернет-сервиса будет полезна людям, которые уезжают в отпуск или работают на длительный период времени. Обычный договор предусматривает, что если пользователь не использует интернет-трафик, он все равно должен заплатить за него.
Чтобы оптимизировать расходы на связь, рекомендуется их заблокировать. А если вы отсутствуете какое-то время, временная блокировка вашего номера сохранит ваш номер телефона.
- Довожу до вашего сведения
- Основная цель этой опции — сохранить номер, когда клиент не хочет или не может за него платить.
Особенности блока удержания номера следующие:
- Линия может быть приостановлена минимум на 5 дней.
- Использование кампании в течение первого месяца бесплатно.
- После выполнения блокады провайдер взимает плату за использование оборудования, необходимого для приема и распространения сигнала.
Абонент может заморозить оплату услуги на срок не более трех месяцев. Однако если он не был активен в течение срока, указанного в договоре, то истечения срока его действия ждать не нужно. Сообщите своему поставщику медицинских услуг о своем решении возобновить использование продуктов. Доступ предоставляется в течение одного часа с момента подачи запроса любым способом.
После месяца приостановки взимается абонентская плата в размере 5 рублей за каждый день использования сайта.
- внимание
- Для корректной активации услуги на вашем счету должно быть достаточно средств для покрытия платы за один календарный день.
Что нужно для успешной блокировки
Условием успешной блокировки номера является выполнение следующих требований:
- договор должен быть подписан не ранее, чем за один месяц до планируемой даты временной приостановки;
- С момента предыдущего отказа прошло не менее одного месяца;
- Абонент не имеет задолженностей по платежам;
- Обещанный платёжный сервис отключен;
- используемый тарифный план не имеет ограничений на необходимые действия.
Как приостановить доступ в онлайн через личный кабинет
Клиенты хотят знать, как отключить интернет Ростелеком на время отпуска. Чтобы не звонить в отдел обслуживания клиентов и не ждать долго своей очереди, следует создать личный кабинет на сайте компании. Затем следуйте инструкциям:
- войти на портал под своим логином и паролем;
- Найти список подключенных услуг;
- Найдите нужный пункт меню и вручную внесите в него изменения;
- абонент может определить период, на который услуга приостанавливается;
- Нажмите кнопку «Заблокировать» и сохраните изменения.
Бывает, что абоненты не знают, как приостановить интернет Ростелеком через личный шкафчик, из-за сбоев в работе. Если у вас возникнут трудности при работе с Личным кабинетом, вы можете позвонить нам по телефону 8 800 707 12 12.
.
На время
При активации необходимо указать период времени (от 5 до 90 дней), в течение которого предоставление услуг Ростелеком будет заблокировано.
Навсегда
Если абонент не желает пользоваться услугами Ростелекома, он может официально расторгнуть договор. Сделать это можно только в офисе, в присутствии владельца счета и сотрудника Ростелеком.
Для полного расторжения договора необходимо предоставить следующие документы
- Заявление на фирменном бланке. Выдается сотрудником и заполняется самим абонентом;
- Договор, в котором указаны все условия оказания услуги;
- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Акт приемки оборудования, если он подписан (в этом случае оборудование должно быть возвращено в компанию).
- Довожу до вашего сведения
- Если человек не может приехать в офис, он может отказаться от услуги по доверенности (необходима нотариально заверенная доверенность).
- Оплатить любые непогашенные суммы;
- оплатить полную стоимость приобретаемого оборудования в рассрочку;
- вернуть все арендованное оборудование (в целости и сохранности);
- Оплатить все непогашенные штрафы.
В случае возникновения сложностей с отказом, абонент может подать жалобу.
Подключение через кол центр
Для подключения услуги блокировки позвоните по номеру 8 800 707 12 12.
. В этом случае заказ будет обработан на следующий день.
Отключение мобильного интернета
Услугу «Мобильный интернет» можно отключить, набрав *104#.
(вы также можете позвонить по бесплатному номеру 104
). Затем следуйте инструкциям.
- внимание
- Действия для полной деактивации такие же, как и для отключения стационарного телефона или выхода в сеть.
Временный отказ от телефона
Вы можете временно заблокировать свой номер телефона, чтобы вам не пришлось за него платить, посетив офис Ростелеком, позвонив на сервисный номер или воспользовавшись личным кабинетом. Процедура этого процесса аналогична процедуре доступа во Всемирную паутину.
Как отключить просмотр телепрограмм
Чтобы отключить телевизор:
- войдите в шкафчик;
- Включить меню блокировки услуги в разделе домашнего ТВ и отключить услугу на определенный период времени;
- выбрать период блокировки услуги;
- активировать кнопку вызова и сохранить результаты.
При звонке в сервисный центр или посещении офиса не забывайте о паспорте и договоре на обслуживание.
- Довожу до вашего сведения
- Если телевизор неактивен, с абонента взимается плата за пользование оборудованием и за сохранение присвоенного адреса.
Как снять блокировку
Вы можете разблокировать свой телефон, когда захотите. Самый простой способ восстановить нормальное пользование услугами Ростелекома – позвонить по номеру 8 800 100 08 00.
. После обращения к поставщику услуг сообщите поставщику услуг, что вы намерены возобновить использование услуг. Сотрудник запросит личные данные абонента, поэтому перед звонком убедитесь, что у вас есть паспорт.
Пользователь также может восстановить работу всех услуг связи через личный кабинет Ростелеком. Эти действия аналогичны действиям, выполняемым при блокировке.
Добровольная блокировка Ростелекома дает возможность отказаться от услуг по разным причинам.
При переезде на другое постоянное место жительства или по другим причинам клиент может полностью отключить интернет. При этом существующая задолженность должна быть погашена, а маршрутизатор и другое оборудование должны быть возвращены компании. Знание того, как можно временно отключить интернет-услугу Ростелеком через личный кабинет, упрощает работу с услугами связи.
