При смене мобильного оператора абоненты часто не хотят терять свой контактный номер. Сегодня это возможно благодаря Tele2. Узнайте подробнее, как можно зайти на Теле2 со своим номером и сколько стоит услуга.
Как выполнить переход на другого оператора самостоятельно
Пользователь может перейти в новую сервисную компанию, оставив свой номер мобильного телефона. Возможна миграция вашего мобильного номера с помощью услуг третьей стороны. Для этой цели можно использовать следующие варианты
- обратившись в офис мобильной компании;
- Подав заявку через личный онлайн-кабинет.
Оба эти способа доступны и просты, о них стоит рассказать подробно.
Обращение в сервисный центр
Процесс переноса контакта на SIM-карту идентичен для каждого оператора. Пользователь должен посетить офис компании и предъявить паспорт. Клиенту необходимо написать заявку, чтобы его телефон был добавлен в базу данных.
При получении заявки оператор должен проверить отсутствие задолженности по сим-карте; это может занять от 1 до 1,5 недель. Карту можно получить в том же пункте обслуживания. Заявление не будет принято без удостоверения личности.
Чтобы поддерживать связь, нужно выполнить определенные условия. Стартовый комплект будет доставлен в филиал. Эта SIM-карта ничем не отличается от обычной SIM-карты, вы можете использовать ее, пока не переместите ее.
Временная SIM-карта также требует пополнения, как и стандартная карта. Если у вас остались деньги на нем, они будут автоматически переведены на вашу старую SIM-карту. За сутки до окончания процесса на активную SIM-карту будет отправлено сообщение о начале процесса перевода, в котором будет указана его продолжительность. Пользователь может быть временно отключен в процессе загрузки, пока устанавливается сетевое соединение.
- Пожалуйста, обратите внимание
- В случае невозможности перехода на Теле2 с сохранением номера, пользователь будет проинформирован об этом заранее. Абоненту придется устранить причины сбоя, а затем повторно подать заявку.
Перед посещением Tele2 абонент должен обратиться в офис действующего оператора. При тщательном соблюдении всех условий процедуры новая карта будет выдана заявителю в течение 8-10 дней.
Функция «Перенос номера»
Если у заказчика есть доступ в интернет, он может подать онлайн-заявку на официальном портале компании. Для этого разработана услуга «Перенос номера» на сим-карту Теле2. В заявке необходимо указать следующие данные
- телефонный контакт для сохранения (после ввода данных система автоматически определит регион и оператора);
- для связи необходим контактный номер;
- Определение удобного места для получения новой SIM-карты;
- адрес, по которому должна быть осуществлена доставка.
Данная услуга предоставляется бесплатно через официальный портал. Для совершения операции необходимо согласие на обработку персональных данных. Если клиент проживает в Москве, новая SIM-карта будет доставлена в течение 24 часов. В Московской области абонентам придется ждать до трех дней.
После активации карты тарифный план «Классический» будет активирован автоматически. Это предложение не требует абонентской платы. Вы будете платить за каждую услугу после ее использования. Но в процессе подачи заявки вы можете сразу поменять ТП на подходящий.
Что следует учесть при переходе
Для того, чтобы перейти на Теле2 с сохранением номера, клиент должен проверить, на чье имя зарегистрирован номер. Внести изменения может только владелец SIM-карты. Если абонент сообщает в офис, но договор на него не оформлен, операция будет отклонена. В этом случае необходимо привести картхолдера или принести доверенность. Это важно, так как при переходе на другого оператора вся информация о пользователях будет скопирована в новую базу данных.
Вам также необходимо следить за балансом своего счета; вас не отключат, если вы не должны денег. Счет не должен быть в дефиците, допускается нулевой баланс. Если аккаунт имеет отрицательный баланс, компания откажется от выполнения операции. Чтобы изменить, вам нужно будет покрывать ваш долг.
Кроме того, теле2 может идти только с активным номером. Если контакт был заблокирован по какой-то причине, компания отклонит заявку. Важным условием является регион соединения. Передача возможна только в том случае, если предыдущее число было зарегистрировано в той же области проживания. Если SIM-карта была активирована в другом регионе, передача не будет возможно.
- Пожалуйста, обрати внимание
- Если абонент ранее использовал услуги TELE2, затем отправился к другому оператору с тем же контактом, это может вызвать проблемы при переносе. При отправке онлайн-приложения этот номер может быть распознан системой как «мой номер», и приложение будет отклонено. Затем клиент должен будет пойти в офис, чтобы решить проблему.
Стоимость переноса
Цена этой услуги в среднем составляет 200-250 рублей. Но в каждом стране он может варьироваться или вниз. Если подписчик уже посетил офис компании, вы можете доставить вашу домашнюю карту. Эта услуга доступна для подписчиков в Москве и Московской области. Подробная информация о расходах по миграции и как получить карту можно найти на сайте www.tele2.ru.
Возможные проблемы
Переход к сервису Tele2 быстро. Но когда контакт будет перемещен, абонент может возникнуть проблемы:
- Уведомления о банковских компаниях приходят с задержкой;
- Пользователь не может отправить текстовое сообщение на межгосударственный номер;
- Невозможно дополнить баланс с некоторыми мерами;
- Есть проблемы с соединениями с межгосударственными числами.
Кроме того, не все пользователи могут получить согласие на передачу. Иногда передача невозможна, потому что Tele2 имеет внутренние проблемы. Отказ также будет выпущен в случае долга на вашем мобильном телефоне. Только после регулирования долга клиент может повторно представить запрос.
Все переданные номера будут поддерживаться таким же образом. Клиент может пополнить телефон с помощью банкоматов, онлайн-сервисов и платежных систем и терминалов. Здесь пользователь также может снимать деньги с SIM-карты на банковскую карту.
Tele2 позволяет клиентам поддерживать номер телефона при изменении поставщика услуг. Для этого вы не можете иметь никаких долгов на вашем аккаунте. Карта должна быть выдана названием человека, который сообщает в офис. Цена обслуживания составляет 200-250 рублей.
