Абоненты могут пользоваться подключением, даже если у них отрицательный баланс. Однако компания установила определенные ограничения на сумму, которую вы можете потратить на погашение долга. Некоторым абонентам неудобно пользоваться такой функцией и они ищут способ отключить лимит в Мегафоне. Стоит подробнее рассказать об этой услуге, а также о способах ее отключения.
Детальное описание опции
В начале стоит описать, что такое Предусмотрительный Лимит от Мегафон. Услуга предоставляется клиентам бесплатно, а активация предложения не требует абонентской платы. Если SIM-аккаунт соответствует требованиям, функция будет активирована сразу после отправки запроса. Сумма выдаваемого кредита зависит от нескольких факторов:
- Компания учитывает общую сумму, потраченную за последние 90 дней использования SIM-карты, и рассчитывает среднюю сумму, потраченную на эти цели;
- Размер суммы также зависит от того, как долго абонент пользуется картой;
- Сумма рассчитывается исходя из тарифного плана, активированного на SIM-карте;
- Подключенные дополнительные функции также могут влиять на размер лимита.
Лимит — это сумма, на которую пользователь может взять кредит на карту. Если лимит не достигнут, номер не будет заблокирован компанией. Если пользователь получил 3 тысячи рублей, телефон будет заблокирован при достижении баланса -3000 рублей. Когда клиент активирует опцию на своем смартфоне, он может сам выбрать подходящую сумму, он может сделать это в своем личном шкафчике.
Ежемесячно компания может менять условия доступной суммы, на это влияют следующие показатели
- сколько абонент тратит на услуги связи в месяц;
- пополняется ли карта вовремя и без задержек;
- Есть ли дополнительные услуги и функции на SIM-карте?
- Пожалуйста, обратите внимание
- Клиент может иметь задолженность максимум до 60 тысяч рублей. При изменении лимита он может быть увеличен не более чем на 400%.
Способы деактивации предоставленного объема
Снять лимит в Мегафоне может каждый клиент, сделать это можно несколькими простыми способами
- Деактивация осуществляется путем отправки SMS;
- Опцию можно отключить, отправив комбинацию на сокращенный номер;
- Пользователь может отключить услугу, позвонив на горячую линию службы;
- Отказ возможен через личный кабинет на портале.
В крайнем случае обратитесь в офис оператора для отзыва опции, если она больше не нужна клиенту.
Использование короткого сервисного запроса
Если пользователь больше не желает занимать деньги, он или она может отказаться от услуги. Для этого клиенту потребуется короткая команда. Чтобы отключить его, инструкция следующая:
- вы откроете раздел номеронабирателя на своем смартфоне;
-
Необходимо ввести комбинацию цифр *550*1#.
; - заказ отправляется в сервисный раздел через кнопку вызова.
После переадресации на мобильный телефон будет отправлено сообщение об успешной деактивации. Бывает, что абоненту приходится подтверждать действие ответным СМС.
Отказ от опции посредством СМС
Если абонент хочет узнать, как отключить выделенный лимит в Мегафоне, ему следует воспользоваться отправкой сообщения с мобильного телефона. Для этого следуйте инструкции:
- На мобильном телефоне открывается раздел для написания текстового сообщения;
- Введите цифру «2» в текстовое поле;
- в поле получателя клиент должен указать сервисный номер 5138;
- после отправки сообщения функция будет автоматически отключена.
- Пожалуйста, обратите внимание
- Деактивация бесплатна. Если у клиента имеется задолженность, SIM-карта будет заблокирована до погашения задолженности.
Обращение в офис компании
Если клиенту больше не нужен «Доверенный кредит», но он не может отключиться с помощью SMS или комбинации, посетите офис компании. Рекомендуется иметь при себе удостоверение личности. При обращении к консультанту необходимо предъявить паспорт. Как только личность владельца сим-карты будет подтверждена, вы можете запросить снятие лимита, предоставленного Мегафоном. Диспетчер выполнит запрос в течение нескольких секунд. Также возможно погашение долга в отделении, если оно есть на балансе.
Обращение в сервисный отдел
Если вы не можете отказаться самостоятельно, вам не нужно посещать офис оператора. Клиент может позвонить в службу поддержки и попросить деактивировать кредит. Чтобы отключить его, следуйте инструкциям:
-
Наберите на смартфоне сервисный номер 0500.
; - Дождитесь соединения с оператором;
- Клиент должен сообщить консультанту о готовности отключить эту опцию;
- диспетчер запросит паспортные данные владельца SIM-карты;
- после проверки всех параметров консультант отключит опцию.
- Интересная информация
- Диспетчер имеет право отказать в услуге, если у клиента нет при себе паспорта. Время ожидания может варьироваться от нескольких минут до часа. В будние дни пробиться проще. Очередь более загружена в пятницу вечером и в выходные дни.
Как выполнить отказ от опции в персональном аккаунте
Пользователь может отключить лимит Мегафон в личном кабинете, следуя инструкции ниже
- Введите в браузере адрес для перехода на lk.megafon.ru;
- Заказчик должен пройти процедуру авторизации в своем профиле;
- После входа на главную страницу вы должны найти раздел с услугами и опциями;
- Отобразится список, из которого необходимо выбрать опцию «Мой»;
- выберите вариант, который больше не нужен клиенту, и нажмите на него;
- Теперь нажмите «Деактивировать», и услуга будет деактивирована.
Иногда система требует от вас подтверждения отказа. Сообщение будет отправлено на указанный мобильный телефон, на который должен быть отправлен ответ для успешного завершения отмены.
Если пользователю больше не нужен «Доверенный кредит», он может отказаться от этой услуги. Проще всего это сделать, запросив код или смс. Если эти способы недоступны, вы можете воспользоваться личным кабинетом или обратиться в офис оператора.
