Почему на Андроиде не отправляются сообщения

Большинство мобильных устройств хорошо выполняют основные функции, но иногда возникают ошибки и сбои. Одной из наиболее распространенных уязвимостей, о которых сообщают пользователи, является невозможность получать и отправлять текстовые сообщения. Проблема может быть вызвана как самим смартфоном, так и мобильным оператором. Есть много решений, которые можно использовать для устранения проблемы, не обращаясь в ремонтную мастерскую. Представленные советы не только упростят поиск причины поломки, но и устранят ее в короткие сроки. А если вы не пишете сообщения со своего телефона Android, прочитайте наш материал, в котором рассматриваются все возможные причины и решения.

Почему не отправляются СМС с телефона Android

Очень часто телефон не отправляет СМС из-за неправильно введенного номера получателя или отсутствия средств на балансе. Оператор не может взимать с вас плату за услугу, поэтому система выдает ошибку. Однако часто бывают и более сложные случаи. Правильная оценка ситуации позволит устранить проблему самостоятельно.

Перезагрузка телефона

Прежде чем вы начнете искать причину, по которой ваши тексты перестали работать, стоит сделать самое простое — перезагрузить смартфон. Иногда это действие помогает устранить системный сбой и вернуть все функции устройства в рабочее состояние. Как «Перезагрузить»?

1. Нажмите кнопку питания;

2. Выберите опцию «Перезагрузить».

   

Если активирована опция «блокировка экрана», коснитесь дисплея еще раз, введите пароль или графический ключ и дождитесь перезагрузки системы.

Нет денежных средств

Если проблема не устранена, проверьте статус своей учетной записи. Возможно, у вас закончились кредиты: если у вас закончились кредиты, система не позволит вам отправлять текстовые сообщения с вашего телефона. Людям, часто использующим SMS для общения, рекомендуется приобрести тариф, позволяющий отправлять как можно больше сообщений. Для проверки баланса счета используйте команды USSD-сервиса:

Название оператора связи	Сервисный код
МТС, Мегафон, Тримоб	*100#
Билайн	*102#
Киевстар, Лайф	*111#
Интертелеком	* 7501

Некорректный номер адресата

Самая распространенная и тривиальная причина сбоя при отправке — неверный номер получателя. Эта ошибка характерна, если:

1. Контактные данные получателя не сохраняются в телефонной книге. Сложно запомнить комбинацию цифр, особенно если общаешься не очень часто. В этом случае система просто не отправит уведомление.

2. Запись числа в неправильном формате. Типичное устройство позволяет сохранять числа в любом выбранном вами формате. Например, в России часто используются префиксы «8» или «+7» (иногда просто короткие цифры). Чтобы сообщение дошло до адресата, следует отправлять СМС на номера, сохраненные в международном формате. Для РФ это «+7», для Украины «+380», для Беларуси «+375».

   

Настройка SMS-центра

SMSC — это служба, через которую отправляются сообщения. В смартфонах российских пользователей он представлен как обычный номер мобильного оператора региона, только с префиксом «+7» (международный формат). В случае его отсутствия или неверного ввода SMS-уведомления не будут получены или отправлены. Обычно SIM-карта имеет все правильные настройки на момент покупки, но есть возможность ввести номер центра: это можно сделать вручную через меню настроек телефона. Номер услуги вы узнаете у своего оператора, но все контакты открыты для всех.

Список номеров SMS-центров в зависимости от оператора сети.

Поставщик	Число
МТС	+79168999100
Мегафон	+79282000002
Билайн	+79037011111
Теле2	+79043390000
Киевстар	+380672020000
Водафон	+3800500000501
Жизнь	+380639010000

Пошаговая инструкция подключения к SMS-центру:

1. Открытый раздел, отвечающий за получение и отправку SMS-сообщений;

2. Вызовите дополнительное меню, нажав на иконку с тремя вертикальными точками, и перейдите на вкладку «Настройки»;

   

3. Затем выберите подраздел «Дополнительно» и перейдите на страницу «SMS»;

   

4. Найдите пункт «SMS-центр» и в нужном окне укажите номер, выданный оператором связи, или проверьте и замените существующий;

   

5. Если у вас 2 SIM-карты, выберите нужный вариант и отобразите там номер;

   

6. Убедитесь, что номер правильный, и, наконец, нажмите кнопку «ОК».

   

Иногда возникает путаница с номерами SMS-центров из-за использования сторонних сервисов приема и отправки SMS. В этом случае удалите приложение, а затем проверьте правильность номеров в обычном сервисном центре. Наконец, вам нужно будет обновить или проверить SMSC. Однако для выполнения этой операции необходимо получить ROOT-права.

Отсутствие сети

Одной из распространенных причин неудачной отправки SMS является отсутствие подключения к сети. В труднодоступных местах: далеко за городом или в подвалах мощность сигнала может упасть в несколько раз. Устройство начинает искать свободную вышку сотовой связи, поэтому в этот момент выполнение или отправка текстового сообщения становится невозможной.

Однако «зависание» происходит и в местах с хорошим приемом сигнала. Это связано с тем, что когда базовая станция выполняет внутренний программный сброс, старая вышка прекращает вещание, а новая еще не началась, потому что смартфон сам пытается отправить пакет данных через старую вышку (которая перестала работать). В результате происходит сбой и устройство сообщает, что оно вне зоны действия.

Иногда происходит обратное — сеть часто перезагружается. Эта проблема обычно возникает во время праздников или важных событий (местных или международных). Активизируется большое количество пользователей, увеличивается нагрузка на оператора, а вышки не успевают нормально принимать и передавать сигнал. Результат — провал.

Чтобы убедиться, что причина у оператора, позвоните в техподдержку или на горячую линию. Так как абоненты не имеют никакого влияния на ситуацию и не могут ее изменить, им необходимо набраться терпения и дождаться улучшения качества связи.

Особенности работы оператора

Удобным сервисом SMS-информирования Сбербанка пользуются миллионы вкладчиков. Однако иногда в работе сервиса случаются ошибки, одна из них заключается в том, что СМС с короткого номера 900 не отправляется. Основными причинами задержки или потери сообщений являются:

• блокировка в связи с задержкой платежей за услугу;

• Неисправность мобильного оператора;

• Сбои в обслуживании Сбербанка;

• Проблемы с телефоном, которые можно решить простой перезагрузкой;

• избыток СМС в памяти устройства;

• настройки антивируса, блокирующие СМС с коротких номеров;

• ошибка в настройках СМС, из-за которой номер 900 попадал в спам;

• наличие вирусов на смартфоне.

Может случиться так, что абонент сменил номер телефона, но забыл указать его в «личном гардеробе».

Заполнена память телефона или SIM-карты

Иногда ошибки при отправке или получении текстовых сообщений могут быть вызваны переполнением памяти в самом приложении. Вы можете освободить его всего за несколько кликов:

• Перейти к настройкам»;

• Откройте раздел «Приложения»;

• В появившемся списке ищем «Сообщения» и тапаем по строчке;

• Перейти на вкладку «Память»;

• Нажмите кнопку «Очистить».

  

После сброса счетчика попробуйте отправить СМС.

Некоторым пользователям нравится, когда приходят сообщения и по умолчанию они сохраняются в каталоге на SIM-карте, а не в телефоне. Но так как SIM-карта — это очень маленькое устройство, ее память быстро заполняется. Становится проблематично сохранить новый контакт в каталоге или получить или отправить сообщение.

Чтобы очистить память SIM -карты, вам нужно

1. Перейти к «телефону»;

2. Выберите карту контактов и откройте меню «Параметры»;

   

3. Когда появится окно «Выбрать источник», выберите SIM -карту, которую вы хотите очистить (если у устройства есть 2 SIM -карты, они будут помечены числами 1 и 2);

4. Если вы хотите очистить все SIM -карты, вы должны выбрать опцию «Выбрать все».

   

Включен режим полета

Получается, что ряд функций, включая отправку и получение текстовых сообщений, исключается в смартфоне из -за «режима самолета», известного многим людям. Чтобы устранить проблему, активируйте повторную синхронизацию ячейки с ближайшей башней и улучшите качество передачи получения сигнала, активируйте и деактивируйте этот режим. Это можно сделать следующим образом.

• Откройте «Настройки»;

• Перейдите в раздел «Соединения»;

• Активируйте «режим воздуха», скользя вправо;

  

• Подождите, пока мобильное устройство будет отключено от сотовой сети;

• Деактивируйте вариант, перемещая рычаг влево.

СМС не отправляется на короткий номер

В дополнение к стандартным текстовым сообщениям пользователи могут отправлять SMS в короткие числа для активации и деактивации различных услуг. Иногда, пытаясь отправить такие SMS на экране, может появиться красный круг с восклицательным знаком внутри. Неудача во время отправки чаще всего вызвана блокированием параметров в настройках телефона. Чтобы разрешить отправку, перейдите по адресу: Настройки → Приложения → Advanced → Special Access Rights → SMS Premium Services → Сообщения → Всегда разрешают.

Другие причины:

• Неверные данные оператора или телефонного центра;

• Запрет на отправку SMSS на телефоны XXXX;

• Отрицательный баланс по этому вопросу;

• Использование SIM-карты компании, которая обычно блокирует отправку сообщений на 4-значные платные номера;

• Число не помещается в «белый список».

Если SMS не отправляется в короткие коды, это означает, что услуга ограничена поставщиком услуг. Это для защиты абонента от случайных денег или контакта с нечестными услугами.

Считается, что стоимость одного SMS внутри страны составляет от 1,4 до 2,5 рублей. Однако не все понимают, что они могут заряжать до 300 рублей или более, в зависимости от числа.

Загрузка в безопасном режиме

Еще одна причина сложности в отправке SMS — установить противоречивое программное обеспечение на свой смартфон. Чтобы обнаружить и удалить его, вам нужно запустить устройство в «безопасном режиме». Для этого вы должны:

• Удерживайте клавишу Power на устройстве, чтобы открыть «Меню выключения»;

• Нажмите на значок «Выключение» долгое время;

• В отображаемом окне подтвердите, что телефон находится в «безопасном режиме».

  

Теперь вы должны попытаться отправить текстовое сообщение с произвольным текстом любому получателю. Если функция работает, это означает, что причина заключается в каком -то третьем партийном приложении, которое было установлено среди последних. Есть несколько способов удалить его:

• из «Настройки» → «Приложения»;

• с основного экрана;

• Используя инструмент другой компании.

Включен родительский контроль

Иногда сообщения не могут быть удалены с телефона из -за приложения родительского управления, установленного в телефоне или службы оператора мобильного устройства с тем же именем. Сервис, созданная для безопасности ребенка, позволяет не только обнаружить его движения и текущее местоположение, но и блокировать нежелательные веб -сайты, социальные сети, устанавливать международные соединения и получение и отправку текстовых сообщений.

Чтобы отключить службу «родительского контроля» на примере мегафона, это должно быть.

• Отправить USSD*561*0*9156#;

• Перейдите в мой профиль, нажмите «Мои услуги», найдите предложение и нажмите «Отключить».

Адресат в черном списке

Становится проблематично отправлять SMS или позвонить подписчику, если он находится в «черном списке». Следующие параметры можно использовать для установки добровольной блокировки связи:

1. В любых настройках телефона. Здесь есть специальные параметры, которые позволяют блокировать как отдельные номера подписчиков, так и весь список контактов, за исключением тех, которые добавлены в «Белый список». Просто выберите контакт, откройте контекстное меню и выберите «Заблокировать»;

   

   

2. Через поставщика услуг. Вы должны запросить функцию «Черный список» у своего провайдера. Благодаря ему вы сможете избавиться не только от назойливого пользователя, но и от спама и звонков с коротких номеров.

Чтобы «разблокировать» абонента, измените настройки или позвоните своему мобильному оператору.

Проблемы у другого абонента

Если текстовые сообщения с вашего телефона отправляются не только предполагаемому получателю, это может быть вызвано

• проблема с оператором;

• возникла проблема с оператором; или — функция SMS отключена или недоступна;

• абонент активировал функцию «Черный список», обратившись в колл-центр своего оператора или изменив настройки телефона.

В этом случае вы можете позвонить на горячую линию другого оператора или зайти в личный кабинет и подтвердить или опровергнуть подозрения. Если вам необходимо связаться с абонентом, выберите другой способ связи.

Вирусы на телефоне

Одной из серьезных причин невозможности отправки SMS является наличие вредоносного ПО на вашем Android-устройстве. Он появляется, когда пользователь проводит много времени в Интернете и посещает сетевые ресурсы с сомнительным содержанием. Есть несколько способов избавиться от вредоносного ПО:

1. Удалите все подозрительные файлы и приложения. Для этого установите на смартфон антивирус и запустите сканирование. Удалив все указанное программой, удалите ее, установите новый антивирус и снова запустите сканирование.

2. Иногда вирусы могут препятствовать правильному мониторингу программного обеспечения. В этом случае включите режим «В самолете», изучите список приложений и удалите все подозрительные.

3. Есть возможность обнаружить вредоносное ПО в списке «Администраторы» и затем лишить его прав или удалить.

4. Если мы не можем избавиться от подозрительного приложения, стоит загрузить систему в безопасном режиме. Для этого выключите устройство и нажмите кнопку уменьшения громкости при включении. На экране будут отображаться только системные программы, что позволяет легко удалить любую стороннюю программу.

5. Радикальный способ удалить вирус со смартфона — вернуться к заводским настройкам. Чтобы процедура прошла безболезненно, сделайте резервную копию, а затем сбросьте все настройки. Также рекомендуем прочитать, как заблокировать рекламу на Android.

   

Неисправность SIM-карты

Если вышеуказанные способы не помогли решить проблему с отправкой текстовых сообщений, стоит проверить работу устройства, но уже с другой сим-картой. Иногда бывает так, что причина кроется в неисправности этого элемента. Кстати, стоит проверить симку на другом рабочем устройстве.

SIM-карта предназначена для приема и передачи сигналов. Поэтому, если он поврежден, вы не сможете отправлять или получать текстовые сообщения. Карта может быть повреждена, если телефон регулярно используется во влажных местах (например, ванная комната, баня) или если устройство попало под дождь (вода, напитки). В этом случае контакты окислятся и ухудшится проводимость. Иногда достаточно протереть их мягким ластиком, чтобы решить проблему.

Очистка кэша на телефоне

Объем свободного места во внутренней памяти современных смартфонов достигает нескольких десятков гигабайт. Однако он имеет свойство быстро изнашиваться. Когда память заполнена фотографиями, аудио и видео, телефон перестает выполнять многие функции, включая прием или отправку текстовых сообщений. Очистить внутреннюю память смартфона и освободить несколько мегабайт внутренней памяти можно несколькими способами:

1. Удалите некоторые ненужные и устаревшие сообщения, фотографии и другие файлы.

2. Используйте облачные диски, которые позволяют хранить неограниченное количество файлов. Они будут доступны пользователю круглосуточно с любого устройства, но не будут «съедать» лишние мегабайты.

3. Установите дополнительную SD-карту. Флешка позволяет увеличить объем внутренней памяти телефона и хранить все ваши файлы. Подобные «мелочи» можно заказать в любом китайском интернет-магазине или на Али-Экспресс по приемлемой цене.

Временные файлы, кеш программы, файлы установки приложений и прочий «мусор» могут занимать достаточно большое количество места. Так как эти данные не имеют значения, можете смело их удалять. Чтобы очистить кеш:

• перейти к настройкам»;

• открыть раздел «Хранилище» (в старых версиях Android это «Массовое хранилище»);

• найти «Кэш данных» и тапнуть по строчке.

В открывшемся окне нажмите «ОК» и дождитесь завершения процесса. В зависимости от объема нежелательных файлов это может занять несколько минут.

Удаление обновлений для Carrier Services

В начале декабря 2020 года пользователи Android-устройств начали жаловаться на перебои в отправке и получении SMS-сообщений, причем проблема возникала на устройствах разных марок. Выяснилось, что причиной блокады СМС туда-обратно стала ошибка в Carrier Services. Приложение обеспечивает путь прохождения сигнала от оператора до смартфона и позволяет, среди прочего

• расширение спектра услуг, предлагаемых провайдером;

• повышение качества существующих услуг с использованием самых современных технологий;

• увеличить время работы мобильного устройства на одном заряде аккумулятора;

• воспользоваться услугами SMS-мессенджера.

Это программное обеспечение является системным инструментом и автоматически устанавливается на ваше устройство Android. Владелец смартфона может лишь временно приостановить работу приложения или отказаться от его обновления. Последнее к тому же может мешать отправке СМС с телефона.

Для удаления обновления необходимо:

1. Открыть настройки»;

2. Перейдите на вкладку «Приложения»;

   

3. Найдите в открытом списке «Услуги оператора связи» и перейдите на страницу заявки;

   

4. Откройте контекстное меню и выберите «Удалить обновления».

Эта опция позволит откатить «Carrier Services» до той версии, с которой устройство пришло с завода. Однако это не гарантирует, что смартфон сам скачает обновление, чем вызовет повторные сбои с отправкой СМС. Дело в том, что программное обеспечение является частью набора сервисов от Google, который обновляется автоматически.

Меняем период доставки сообщений в настройках

Одной из основных настроек SMS-сообщений, которые задаются вместе с устройством пользователя, является срок его действия. В зависимости от марки телефона это максимум 1, 3, 6, 12, 24 часа, 3 дня, 1 неделя. Мало кто знает, но каждый раз при отправке СМС в центр вместе с текстом и номером абонента отправляется срок действия СМС. Чем короче период, тем быстрее уведомления теряют свою актуальность и просто удаляются. По этой причине текстовые сообщения не доходят до адресата. Например, если срок действия SMS составляет 2 часа, а абонент в это время находится вне зоны действия сети, уведомление не придет.

1. Чтобы устранить неполадки с доставкой СМС, нужно открыть системное меню, перейти в «Сообщения», а затем сделать следующее.

2. В смартфонах Simbian: Параметры → Настройки → SMS-сообщения → Срок доставки → Параметры → Изменить.

3. В устройствах Nokia S40: Настройки → Настройки сообщения → Текст сообщения → Важное сообщение → Выбрать.

На телефонах Samsung Galaxy просто откройте «Настройки» → «Дополнительно» и включите опцию «Удалить старые сообщения», переместив ползунок вправо. Это позволит удалять старые сообщения по мере поступления новых сообщений, если память устройства заполнена.

Существует множество причин, по которым ваше устройство Android не может отправлять или получать текстовые сообщения. С большинством из них можно справиться и справиться самостоятельно. Самое главное внимательно прочитать инструкцию и быть настойчивым и внимательным. Надеюсь, теперь вы знаете, почему не отправляются SMS на Android и как решить эту проблему.