Пользователи часто жалуются на слабый сигнал Yota. Отсутствие подключения к сети и низкая скорость интернета доставляют неудобства клиентам. Причин таких сбоев много, и каждую из них следует подробно проанализировать.
Причины отсутствия сети
Если Йота не работает или тормозит загрузка страниц, пользователи ищут причины. Некоторые из этих факторов можно устранить самостоятельно, с другими могут справиться только специалисты. Ниже приведен список наиболее распространенных проблем, которые могут привести к снижению скорости LTE и 4G:
- Сигнал может быть потерян, если вышка находится слишком далеко от того места, где используется модем;
- Базовые станции в настоящее время подвергаются запланированному сбросу системы, что может замедлить связь и подключение к Интернету;
- дует сильный ветер, может идти дождь или снег;
- Проблема с программным обеспечением, из-за которой модем передает сигнал медленнее;
- модем Yota не работает из-за аппаратного повреждения или поломки (тот же принцип касается адаптера, телефона или сим-карты);
- сбой интернета произошел из-за технических работ на ссылке;
- Ваш компьютер или телефон подверглись атаке вируса;
- у абонента недостаточно денег на счету для совершения звонка;
- клиент находится в зоне, где нет покрытия Yota;
Это основные факторы, которые могут привести к плохому приему интернета и связи. Некоторые из этих проблем могут быть решены пользователем самостоятельно. Однако сначала стоит обсудить некоторые причины.
Аварии и технические работы на линии
Если Yota не работает, возможно неисправность линии. Система подключения сложная и могут быть некоторые технические проблемы, которые могут снизить скорость безлимитного интернета. В случае возникновения технических проблем на линии клиент может наблюдать следующие явления:
- невозможно установить соединение, так как произошел сбой соединения или абонент занят;
- сеть на модеме и телефоне разъединены, или не горит индикатор соединения, это связано с обрывом связи;
- Интернет прерывается, страницы загружаются медленно или вообще нет связи.
Не паникуйте, если вы не можете подключиться к сети, так как сбой может произойти с любой системой. Вы можете позвонить в Службу технической поддержки Yota для получения информации о технических сбоях.
Неполадки с погодой или зоной покрытия
Когда Интернет Yota не работает, пользователям следует обратить внимание на зону покрытия, где находится модем или SIM-карта. Карта 2G может иметь лучший интернет-прием, чем 3G и 4G. У этих гаджетов есть настройки, которые заставляют телефон пытаться получить лучший сигнал. Даже если в вашем регионе сигнал 2G лучше, гаджет пытается установить 3G-соединение. В результате абоненты не удовлетворены качеством и скоростью работы сети. Однако такую ситуацию можно исправить.
Чтобы решить эту проблему, измените в настройках телефона режим сети на качество 2G, если в вашем регионе интернет лучше. Если гаджет не переключается автоматически на нужную сеть, нужно зайти в «Настройки» и перейти в «Мобильная сеть». Пользователю потребуется карта с режимами переподключения GSM. Как только сеть станет стабильной, проблема будет решена.
Вы можете получить лучший сигнал, просто перемещая модем или телефон по комнате. Найдя лучшую точку доступа, клиент может в полной мере воспользоваться мобильным Интернетом. Определить зону покрытия легко по карте на официальном сайте Yota. Однако карта не всегда точна, иногда показывая высокие уровни 4G в районах, где невозможно получить даже 2G.
Поломка гаджета или симки
Если телефон начал включаться и выключаться сам по себе, то есть неисправность. Однако проблема может возникнуть и тогда, когда вы не подключены к сети. Если на линии нет перебоев, покрытие достаточное для хорошего сигнала, а на счету достаточно денег, проблема может быть в телефоне. Когда Yota не работает с интернетом, нужно перезагрузить устройство. Часто после проведения этой процедуры связь полностью восстанавливается.
Если проблема не устранена, стоит повторно вставить сим-карту в другой слот телефона (если гаджет рассчитан на работу с двумя сим-картами). Чтобы проверить работу самих слотов, покупатель может переустановить SIM-карту в другой гаджет. Если связь не стабильная, обратитесь к коммутатору, так как проблема связана с SIM-картой.
- внимание
- Пользователям не следует вставлять микро-SIM-карты в слоты, предназначенные для обычных карт. Микросхема может неправильно прилегать к контактам, что может привести к сбою связи.
Нет средств на балансе
Когда модем Yota не работает, проблема может заключаться в недостаточном количестве денег на счету. При нулевом балансе клиент не может пользоваться интернетом. Абонент сможет пользоваться сетью, но на самой низкой скорости. Чтобы это исправить, нужно просто пополнить баланс.
Вирусы и настройки
Ваше подключение к Интернету может быть отключено, если вирус проникнет на ваш компьютер или произойдет сбой настроек. Пользователи должны внимательно следить за своим оборудованием и своевременно удалять стороннее программное обеспечение.
Поломка модема
Это редкая причина плохого приема 4G LTE у Yota. Покупатели должны учитывать, что устройства необходимо перезагружать не реже одного раза в 3-5 месяцев для обновления настроек. Однако, если ваш модем поврежден, вам нужно будет приобрести новый, чтобы восстановить полное подключение к Интернету.
Варианты улучшения силы сигнала
Есть несколько способов усилить сигнал модема для лучшего подключения к сети. Для улучшения качества связи переместите модем ближе к окну, для чего иногда требуется USB-удлинитель. Лучше не использовать шнур длиннее 5 метров. Некоторые USB-кабели вообще не подключаются к модемам. Еще один простой вариант – установить антенну. Такой сетевой усилитель помогает ловить даже рассеянные сигналы.
- внимание
- Производители рекомендуют использовать антенны MIMO, принимающие сигнал как по горизонтали, так и по вертикали.
Антенна-усилитель
Если сигнал Yota слабый, пользователю следует изготовить или приобрести антенну. Если нет возможности приобрести такое устройство, можно использовать металлическую крышку или контейнер, в который можно поместить модем. Структура размещается там, где сигнал достигает максимального уровня.
Спутниковая антенна обеспечит наилучшую сеть, нужно лишь присоединить к ней модем, защитив от внешних факторов. Рекомендуется направить модем в сторону базовой станции.
WiFi-репитер
Бустерный комплект имеется в продаже. Благодаря такой конструкции увеличен радиус действия сети Wi-Fi. В роутере доступно несколько каналов, которые можно свободно настраивать.
Большинство проблем с подключением могут быть решены клиентом. В случае непогоды или технических неполадок вам придется дождаться восстановления связи.
